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家具陶瓷離電商還很遠

2014-11-03 10:13 [來源]:未知

  網上賣瓷磚的很少。

  企業觸電率低 注重線下優惠

  文/記者曾艷珠 圖/記者張宇杰

  一年一度的“雙十一”又來了,很多市民已經謀劃在網上采購家居產品。不過,記者調查發現,家居企業的觸電率不高。同時,有關網購家居產品的吐槽不少,尤其是建材、大型家具產品,在運送過程中容易發生損壞,產生糾紛。另外,線上無法體驗的軟肋,也讓很多消費者放棄網購的打算。一個利好是,接近年底了,很多廠家都會推出優惠,尤其是瓷磚和實木家具,在線下購買家居產品的價格,可能低于網上,而且還能全方位體驗。

  家居企業觸電率并不高

  陶瓷行業最多四分之一

  佛山是制造之都,本地有一個完整的家居產業鏈,在龍江、石灣、南莊有大量家居制造企業,在樂從有大量家具流通企業。長期以來,佛山的家居產品遠銷海內外,但在互聯網時代佛山的家居企業觸電率并不高。具體到陶瓷企業,根據華南理工大學教授尹虹的了解,觸電的陶企不到四分之一。而且,在網上賣的陶瓷產品,基本是小品類或成品,如花灑、地漏、馬賽克等,賣瓷磚的很少。

  亞洲陶瓷曾組建亞洲商城,想在網上銷售包括陶瓷在內的家居產品,但后來這個網站銷售量極少,現在已淹沒在電商大潮中。在陶瓷行業,觸電的大型企業很少,東鵬、新明珠、簡一都未涉足電商,一是怕做電商沖擊原有的經銷商體系;二是陶瓷在運輸、安裝過程中會產生很多問題,容易有損耗、安裝水平也參差不齊。宣稱已觸電的鷹牌陶瓷,目前也沒有實質性的進展。

  在家具行業,除了林氏木業外,佛山并無特別出名的網上家具品牌。而且,林氏木業也是從一些衣柜、CD架等小品類做起,慢慢地讓消費者接受大件產品。一些生產高端品牌家具的廠家,表示自己的產品不適合放在網上銷售,因為高端產品需要充分的體驗,但網上銷售無法做到這一點。另外,家具也存在運輸容易損耗、安裝很麻煩等問題。

  網上銷售投訴多

  一些市民從線上轉線下

  除了企業觸電率不高外,記者發現很多問題也阻止消費者線上購買家具。搜索各大網站,很容易發現網友對網購家居的吐槽。“買了一個衣柜,訂的是酒紅色,送到家發現是棕色。”網友YY表示,“棕色與家里的裝修嚴重不符,聯系廠家退,但對方說需要自己付運費。”

  遇到YY這種情況的網友并不少,網友“華華”在網上訂了一款瓷磚,價格比實體店便宜了一半。“先到店里看過,查到網上價格后,馬上下單了。送到家里后,發現花色很不整齊,有些地方已經刮花了。送來的東西,與我在實體店看的型號是一樣的,但批次不同。實體店是特等品,網店是一等品,其實是不太合格的產品。”

  記者調查發現,網友最主要的吐槽點,是網店的產品與實體店、與自己的想象有差距。一旦送貨到家,退貨什么的很麻煩,即便與廠家溝通可以退換,但也要浪費大量時間和精力,不如在線下買。另外,由于網銷的產品以低價低端為主,一般單價超過1萬元的家居產品,消費者接受度降低。高端產品由于資金額度更高,買家更不愿意在網上買家居產品。

  可去實體店找優惠

  記者了解到,臨近年底,大部分廠家都要沖量。由于今年上半年市場并不景氣,很多廠家銷售壓力非常大。因此,年底沖量時給出的優惠也比較大。最近,K金瓷磚第一品牌金絲玉瑪就推出奢侈瓷磚特購會。同時,瓷磚行業的精品品牌金意陶也打算在全國推出特惠店。另外,包括東鵬、新明珠、鷹牌在內的多個品牌,都在年底推出特惠活動。

  在家居賣場,樂從紅星美凱龍、順聯家具都有推出優惠活動,羅浮宮部分單品有優惠。10月31日,第十屆中國(樂從)紅木家具藝術博覽會開展,展會開幕后還將同期舉辦“紅木精品家具采購節”,為期一個月。

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